FAQ

Quiero reservar/cotizar, ¿en dónde puedo revisar precios y disponibilidad?

Por favor visita nuestra sección de reservaciones o contáctenos directamente al +52 (984) 231 1080, o por correo a reservations@alayatulum.com.

Quiero asistir a clases de Yoga, ¿hay? ¿Cómo le hago si no soy huésped? ¿Cuáles son los horarios?

La clase de yoga es todos los días a las 9:00 a.m. Si no eres huésped tiene un costo de $16 USD por clase.

Soy fotógrafo/videografo/modelo/influencer y quiero trabajar con Ahau, ¿cómo podemos colaborar?

Por favor contacta directamente a events@alayatulum.com (con copia a dirk@alayatulum.com)

No he recibido confirmación de reservación pero ya la hice, ¿Quién puede ayudarme?

Por favor contáctanos directamente al +52 (984) 231 1080, o por correo a reservations@alayatulum.com

¿Aceptan tarjetas de crédito?

Sí. Visa, MasterCard y American Express.

¿Dónde puedo ver más información de los eventos?

Para información completa acerca de los eventos, por favor escríbenos a events@alayatulum.com

No somos huéspedes, ¿podemos asistir a las actividades/amenidades de Alaya?

El gimnasio cuesta $25 por día, el entrenamiento es los lunes, miércoles y viernes a las 9:30 am.
Diariamente tenemos clase de yoga, a $16 dólares la clase. Para información adicional por favor  contacte a
frontdeskmanager@alayatulum.com o guest.services@alayatulum.com

¿Ofrecen el lugar para realizar bodas?

Sí. Para toda la información por favor contactar a events@alayatulum.com

¿Hay transporte (shuttle) del aeropuerto a Ahau?

Tenemos transportación con costo extra y esto lo pueden ver para reservar con Recepción en frontdeskmanager@alayatulum.com o guest.services@alayatulum.com, así como en reservations@alayatulum.com

¿Tienen el teléfono de recepción?

Para información general contactar a recepción: frontdesk@alayatulum.com o +52 (984) 159 1696.

¿En dónde están ubicados?

Av. Boca Paila Km. 8.3, Zona Costera, 77760 Tulum, Q.R.

¿Puedo llevar a mi mascota?

Somos un hotel amistoso con los animales (Pet Friendly) y por lo tanto aceptamos mascotas para hospedarse con
ustedes o simplemente para poder pasar el día en nuestra playa, contamos con ciertas normas de higiene y
seguridad como el estar pendientes de las necesidades del animal así como utilizar una correa si no va a estar
atendida la mascota e intentamos restringir el acceso de las mascotas al restaurante.

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